Indicatori: una metodologia per la loro individuazione

In qualsiasi campo di applicazione definire degli indicatori, e valutarne periodicamente il livello e/o il trend, rappresenta un utile ausilio per comprendere se si stia andando nella giusta direzione e se le azioni intraprese siano sufficienti a raggiungere gli obiettivi, nel rispetto dei vincoli (tempi, costi, qualità) che ci si è fissati o che sono imposti da un accordo o da un contratto. Tale discorso può essere valido sia per un determinato progetto che per un’intera organizzazione. Non è però facile stabilire quali e quanti indicatori siano adatti a supportare le attività di monitoraggio e controllo; è utile quindi servirsi di una metodologia condivisa per definire un set di indicatori cui far riferimento.